Live Chat - komunikator internetowy

Live Chat, czyli prowadzenie rozmowy na żywo pomiędzy internautami przy pomocy specjalistycznego i jednocześnie łatwego w obsłudze komunikatora, to podstawowa funkcjonalność systemu Chat4Support. Chat4Support to niezastąpione narzędzie pracy dla zarządzających stronami internetowymi oraz osób odpowiedzialnych za rozwój i monitorowanie statystyk tychże witryn.

Dzięki prostemu w obsłudze interfejsowi Chat4Support umożliwia wygodny i szybki kontakt klientów odwiedzających firmową stronę www z pracownikami wsparcia technicznego.

Okno rozmowy z klientem

Okno aplikacji Operatora

Operator Chat4Support posiada narzędzie posiadające wiele unikalnych funkcjonalności pomagających mu w jak najszybszej i najprostszej obsłudze klienta.
Do najważniejszych innowacji systemu należą:

• możliwość zaproszenia klienta do rozmowy przez live chat
• predefiniowane odpowiedzi przez live chat
• baza wiedzy
• transfer chatów i live chaty wielooperatorskie
• szczegółowa identyfikacja odwiedzających
• książka kontaktowa
• itp. ...

Live Chat jest kolejnym skutecznym i natychmiastowym kanałem kontaktu z klientem, uzupełnieniem tradycyjnych telefonów, e-maili, darmowych komunikatorów itp.

Administratorzy systemu otrzymują następujące narzędzia zarządzania:

• rejestrowana historia wszystkich rozmów
• statystyki pracy operatorów
• ankiety oceny operatorów
• itp. ...

Historia czatów Ocena jakości usług operatorów