Informacje podstawowe

Chat4Support to nowatorski program narzędziowy wspomagający obsługę klientów czy wsparcie techniczne w oparciu o system komunikacji online pracujący w czasie rzeczywistym.

Każdy klient odwiedzający Twoją stronę internetową może uzyskać pomoc online poprzez proste kliknięcie na przycisk Czatu wywołujący połączenie z dostępnym operatorem. Operator wspiera klienta odpowiadając na jego pytania oraz przekazując dodatkowe informacje. W przypadku niedostępności wszystkich operatorów klient ma możliwość skorzystania z „Systemu Zgłoszeń” lub po prostu przesłania do Ciebie wiadomość z „Formularza Kontaktowego”.

Całość pracy i działalność gości jest monitorowana, dzięki czemu uzyskujesz unikalną wiedzę o bardzo wysokim poziomie szczegółowości na temat ruchu na stronie. Dodatkowo zapisywana historia Czatów oraz prowadzenie szczegółowych statystyk pomoże Ci w ocenie pracowników oraz przybliży Ci wiedzę na temat zachowań klientów.

Implementacja programu jest niezwykle prosta - polega na zamieszczeniu jednego przycisku na stronie internetowej, co powoduje, iż Chat4Support staje się narzędziem dostępnym praktycznie dla każdego, bez konieczności ponoszenia wysokich kosztów instalacji, integracji itd.

System doskonale sprawdza się zarówno w sieci Internet jak i Intranet. Live Chat Intranet doskonale nadaje się do wewnątrzfirmowych systemów dyżych firm i korporacji.

Dostępne wersje programu:

	60-dniowa, darmowa wersja programu z podstawowymi funkcjami. Zawiera podpisy e-mail i czarną listę IP gości. Wersja pozwala na pracę tylko jednego operatora on-line. Skrzynka na wiadomości (zamiast Systemu Zgłoszeń) jest dostępna po wylogowaniu operatora.
	Wersja ta posiada więcej funkcji użytkowych takich jak wsparcie systemem zgłoszeń, przyciski z możliwością własnej grafiki, banner z logo firmy, zrzuty ekranowe itd.
	Wersja z zaawansowanymi funkcjami typu: auto-zaproszenie, dodatkowe zaproszenie do chatu, zarządzanie bazą danych, równoległe czatowanie z kilkoma rozmówcami oraz transfer chatów, itp.
	Najbardziej rozbudowana wersja systemu zawierająca wszystkie dostępne funkcjonalności takie jak: monitorowaniem ruchu gości na stronie, z identyfikacją słów kluczowych generowanych przez odwiedzających, przegląd, analiza, identyfikacja gości, wyszukiwarka wg. słów kluczowych, monitoring i raport ze statystyki czatu, identyfikacja ważnych połączeń oraz korzystanie z SSL oraz wiele innych.

Niezależnie od wybranej wersji Chat4Support przez pierwsze 15 dni od momentu rejestracji nowego konta można przetestować pełną funkcjonalność Chat4Support w wersji Professional całkowicie za darmo !!!.

Po tym okresie system automatycznie przełączy się w wersję darmową lub na wykupioną wersję.
W dowolnym momencie można zmieniać użytkowaną wersję Chat4Support bez konieczności jakichkolwiek zmian po stronie użytkownika/operatora czy też na stronie WWW.

Szczegółowo funkcjonalności zostały opisane w zakładce Funkcje Programu, natomiast porównanie wersji znajduje się w zakładce Porównanie Wersji

Wymagania sprzętowe dla konsoli operatorskiej (aplikacja "Chat4Support Operator"):

Chat4Support współpracuje z Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows 2003, Windows XP and Windows

Vista.

• Minimum 128M pamięci RAM lub więcej

• 10 MB wolnej przestrzeni na dysku

• Komputer PC z procesorem klasy Pentium

• Obsługa TCP/IP

• Internet Explorer 6.0 lub nowsza wersja