Polityka Prywatności klientów Chat4Support

Celem dokumentu „Polityka Prywatności” jest rzetelne informowanie klientów o sposobie zbierania i wykorzystania danych osobowych przez firmę ITLogic s.c. prowadzącą serwis internetowy www.chat4support.pl podczas całego procesu obsługi klienta.

1. Kiedy i jakie dane osobowe są gromadzone przez ITLogic?

a) Podczas rejestracji nowego użytkownika:

Pełny proces rejestracji użytkownika w systemie wymaga podania następujących danych:
- nazwa konta, nazwa użytkownika i hasło służące do zabezpieczenia konta
- adres strony WWW
- numer telefonu
- e-mail

Rejestracja w systemie nie jest zobowiązująca do żadnych zakupów i jest całkowicie dobrowolna i bezpłatna.

b) Podczas składania zamówienia:

Jeżeli użytkownik jest osobą fizyczną nie prowadzącą działalności gospodarczej to podczas składania zamówienia zostanie poproszony o podanie:
- Nazwa konta Chat4Support
- Imię i nazwisko
- adres zamieszkania
- nr telefonu
- email

W przypadku składania zamówienia przez firmę niezbędnym będzie podanie danych:
- Nazwa konta Chat4Support
- Nazwa firmy
- Imię i nazwisko reprezentanta
- NIP i Regon
- adres
- nr telefonu kontaktowego
- adres email

c) Podczas wizyty na stronach systemu Chat4Support:
System chat4support.pl został wyposażony w zaawansowany system analityczny w celu badań statystycznych. Podczas wizyty system zbierze dane typu: rodzaj przeglądarki, system operacyjny, godzina wizyty, przeglądane strony itp. ...

2. Do czego używane są gromadzone dane ?

a) Prywatne dane osobowe:

Wszystkie zgromadzone dane osobowe podlegają szczególnej ochronie zgodnie z Regulaminem serwisu Chat4Support. W szczególności dane te będą używane w celu realizacji zamówienia lub też w celu skontaktowania się z klientem.

Każdorazowo dane teleadresowe będą przekazywane firmie kurierskiej lub Poczcie Polskiej realizującej dostarczenie dokumentów finansowych takich jak faktura VAT. Dodatkowo jeżeli została wybrana płatność online to dane (imię i nazwisko, adres e-mail) zostaną automatycznie przekazane do systemu firmy realizującej płatność za zamówienie.
Dane wprowadzone do systemu podczas rejestracji o których mowa w par. 1 a) niniejszej polityki będą przetwarzane przez urządzenia i serwery właściciela i autora aplikacji Chat4Support tj firmiy Coding Best Ltd.

W przypadku kontroli Generalnego Inspektoratu Ochrony Danych Osobowych, Twoje dane mogą zostać udostępnione pracownikom Inspektoratu zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych.

W przypadku naruszenia Regulaminu naszego serwisu, naruszenia prawa, lub gdy będą wymagały tego przepisy prawa, możemy udostępnić Twoje dane organom wymiaru sprawiedliwości.

W żadnym innym wypadku dane osobowe gromadzone przez nasz system nie będą udostępniane i/lub sprzedawane podmiotom trzecim.

b) Statystyczne dane anonimowe:

Wszelkie dane, które są zbierane przez systemy statystyczne są wykorzystywane jedynie do celów analitycznych i nie są przekazywane ani sprzedawane podmiotom trzecim. Wyłączeniem są tu podmioty współpracujące z ITLogic i realizujące zadania analityczno marketingowe na zamówienie ITLogic.

3. Kontakt z klientem

W pierwszej kolejności w celu skontaktowania się z klientem zostanie użyty adres e-mail a dopiero w drugiej kolejności telefon.

4. Zmiana danych osobowych

Zarejestrowani klienci mają możliwość wglądu i modyfikacji do swoich danych znajdujących się w bazie serwisu, poprzez formularz dostępny w Panelu użytkownika. Osoby które dokonały jedynie zakupu jednorazowego mogą dokonać zamiany podanych przez siebie danych kontaktując się z obsługą sklepu.

5. Bezpieczeństwo danych

W czasie gromadzenia jakichkolwiek danych osobowych system zapewnia wysokie bezpieczeństwo danych poprzez zastosowanie szyfrowanej transmisji przy użyciu protokołu SSL (Secure Socket Layer) pomiędzy przeglądarką klienta a serwerami sklepowymi.

6. Wykorzystanie ciasteczek (cookies)

System Chat4Support może wykorzystywać cookies, które są niezbędne do prawidłowego działania systemu. Cookies nie zawierają żadnych danych osobowych.

7. Zmiany Polityki Prywatności.

Firma ITLogic zastrzega sobie prawo zmiany powyższej Polityki Prywatności poprzez opublikowanie nowej Polityki Prywatności na tej stronie.

W razie dodatkowych pytań dotyczących ochrony prywatności, prosimy o kontakt z obsługą.

INFO: Aktualna treść Polityki Prywatności obowiązuje od 24.01.2010 r.